Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Shop ausschließlich registrierten Nutzern
zur Verfügung steht. Sie möchten Artikel in den Warenkorb legen? Jetzt anmelden oder registrieren.
PDF erzeugen und anzeigen Text drucken

Artikel reklamieren/zurücksenden

Sie möchten einen von Ihnen bestellten Artikel zurückgeben oder reklamieren?

 

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zur Erstattung zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.

 

Sollte der von Ihnen bestellte Artikel einen Mangel aufweisen, senden Sie diesen bitte ebenfalls innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurück und teilen uns schriftlich mit, ob Sie eine Erstattungszahlung oder Ersatz wünschen. Nach Prüfung der eingegangenen Ware werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Bitte geben Sie bei jeglicher Korrespondenz Ihre Rechnungsnummer an.

 

Kontaktadresse: produkte@za-eg.de

 

 

Wie werden Erstattungen bearbeitet?

 

Erstattungen erfolgen in der Regel auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Hier kann es bis zu zehn Werktage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

 

 

In welchen Fällen können die Rücksendekosten erstattet werden?

 

Ihre Rücksendung ist in den folgenden Fällen kostenfrei:

  1. Sie haben einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten
  2. Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückgesendeten Artikels übersteigt 40 EUR (Hinweis: Der Betrag von 40 EUR bezieht sich auf den Gesamtwert der Rücksendung)
    Hier finden Sie weitere Informationen zum Widerrufsrecht sowie ein Musterformular.

Wenn Sie die Portokosten ausgelegt haben, erstatten wir Ihnen diese.

 

Diese Seite verwendet Cookies, weitere Informationen finden Sie hier.
OK
Kundenservice bei Ihr Shopname Email (zu ändern in)
info@IhreDomain.de

Phone (index.html)
Mo-Fr 9-18 Uhr
Tel  +49 1235 - 987987